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Cómo construir la perspectiva de clientes Ampliar



Cómo construir la perspectiva de clientes

Artemio Milla Gutiérrez, Daniel Martinez Pedros

Disponibilidad: Producto disponible

$ 191,54

Géneros: Empresa y Gestión

Sinopsis:

Introducción. Proposición de valor al cliente. Estrategias competitivas: tipología, selección de la estrategia competitiva. Proceso de reflexión estratégica sobre los clientes. Objetivos estratégicos e indicadores en la perspectiva de clientes: número de clientes, satisfacción, fidelización, rentabilidad de los clientes, reducción de los plazos de entrega. Perspectiva de clientes caso práctico BSC, S.A.

DATOS DEL LIBRO

  • Editorial: Díaz de Santos
  • Formato: PDF
  • Tamaño: 1015.00 KB
  • Fecha publicación: 13/02/2013
  • ISBN: 9788499694122
  • Páginas en papel: 26
  • Idioma: español
  • DRM: Adobe DRM

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